Bedrijfsvoerings projecten

Hieronder vind u een overzicht van onze recente projecten of lopende opdrachten op het gebied van Bedrijfsvoering 

Herinrichting Keten Proces Netbeheerder voor Eneco  Energie.                        
Momenteel richten wij samen met de Netbeheer organisatie de bedrijfsprocessen opnieuw in als gevolg van de Wet Onafhankelijk Netbeheer (WON). Deze herinrichting betreft integratie van nieuwe en bestaande processen die de Netbeheerder door haar nieuwe verantwoordelijkheiden dient uit te voeren.   


Integrale Klant Keten voor Eneco Energie.                                                                                                                            
Samen met de business unit Zakelijke Markt van Eneco Energie hebben wij een nieuwe integrale klantketen ontwikkeld op basis van het Service Oriënted Architecture principe. Met deze nieuwe klantketen heeft Eneco Zakelijke een grote stap vooruit gemaakt in het aanbieden en afhandelen van complexe energie contracten.  


Nieuwe Datamanagement Architectuur bij Nuon. 
Voor de unit Datamanagement van Nuon heeft SPNP een Proces Architectuur model heeft SPNP een herontwerp opgesteld en geïmplementeerd van het applicatielandschap voor het distribureren van metergegevens aan andere energiebedrijven.
Dit nieuwe landschap stelt Nuon in staat om informatie tijdig en volledig te verzenden zonder de inspanningen die het voorheen vergde.		  


Lean maken Engineering en Maintenance bij KLM. 
Een stabiele en snellere doorlooptijd van onderdelen reparaties is de uitdaging voor KLM Enginnering & Maintenance. Onze consultants zijn momenteel druk in de weer om deze uitdaging waar te maken. In een eerste Wave van projecten werden reeds enkele shops met diverse technieken geleand. Hierbij wordt ook aandacht besteed aan ondersteunende processen zoals beter voorraadbeheer wisselstukken, technische ondersteuning en quoteren.
  


Bepalen Doelarchitectuur bij Eneco. 
Voor de unit Interne Beleid werken wij momenteel aan het opstellen van de doel Proces, Product en IT Architectuur voor 2011. Deze architectuur zal de roadmap bepalen waarop Eneco Energie de komende jaren haar Proces en IT investeringen zal baseren. 
Winst voor Eneco bestaat uit het kunnen rationaliseren van hun applicatielandschap van honderden applicaties terug naar tientallen.		  


Lean maken van IT Vendor Management bij ABN AMRO. 
 Enkele jaren geleden besteedde ABNAMRO  haar IT infrastructuur en IT onderhoud uit. Voor ABNAMRO’s  IT Vendor Management unit hebben we talloze processen geleand. Er werd gekozen voor een aanpak met Kaizen events. Tijdens deze workshops  werden werknemers van ABNAMRO en IT leveranciers samengebracht om snelheid en kwaliteit te verhogen van ondermeer  project authorisaties, project planning, contract governance en  facturatie. We coordineerden tevens de globale implementatie van de afgesproken verbeteringen.  


Inrichten Ketensturing Bij Nuon Zakelijke Markt. 
Voor de Customer Care unit van Nuon zakelijke markt hebben wij een End-to-End keten rapportage ontwikkeld waarmee de afdelingen bestuurd worden. Deze ketenrapportage geeft direct inzicht in de performance van afzonderlijke teams en afdelingen en het effect hiervan op het klant resultaat. Als gevolg hiervan is de Klanttevredenheid bestuurbaar geworden.  


Ontwikkelen Product Architectuur. 
Voor Eneco Energie hebben wij een architectuur ontwikkeld waarmee producten snel geconfigureerd kunnen worden. Dit heeft geresulteerd in een nieuw concept : de product configurator. Met de product configurator kunnen product combinaties geconfigureerd worden uit bestaande productelementen.  Hiermee worden snel nieuwe producten in de markt gezet die direct leverbaar zijn. Dit is mogelijk doordat de productconfigurator geintegreerd is binnen de CRM architectuur. 
Voordelen van de productconfigurator zijn :  Snelle Time To Market, Altijd verkoopbare producten, enkelvoudig onderhoud aan de productcatalogus.		  


 Herinrichting Global Telecom Operations bij Shell International. 
 De Unit Global Delivery van Shell IT International beheert het wereldwijde netwerk van Shell. Deze oorspronkelijk full-ITIL georienteerde Unit is door SPNP heringericht in 3 Streams. Door deze herinrichting onstond een meer bestuurbare organisatie gericht op 3 hoofddoelen : a) het zo snel mogelijk introduceren van nieuwe diensten, b) het zo snel mogelijk leveren van netwerken en netwerk aansluitingen, en c) het optimaal beschikbaar houden van het netwerk. Als gevolg van de herinrichting is binnen 1 jaar de leversnelheid en -betrouwbaarheid van de Unit met meer dan 20% verbeterd.